Punk Q&A - Letzte Fragen und Antworten

Beantwortet: Warum kann ich die angebotene Ticketzahl nicht reduzieren?

Mon, 29 Sep 2025 07:58:42 +0000

Durch die Vorkassen-Bestellungen werden Tickets für einige Tage reserviert und wenn in der Zwischenzeit der Ticketbestand reduziert wird, dann kann es vorkommen, dass der Kunde bestellte und bezahlte Tickets nicht mehr bekommt und stinksauer wird. Daher bitte immer eine E-mail an punk.de schreiben, wenn du die Tickets für eine angebotene Veranstaltung reduzieren möchtest.

Beantwortet: Wie verschickt ihr eure Waren?

Mon, 22 Sep 2025 18:01:56 +0000

Wir verschicken in der Regel innerhalb D-Lands immer versichert mit GLS. In wenigen Ausnahmen und ausserhalb der EU aber auch mit der deutschen Post oder DHL

Beantwortet: Warum kann ich Konzert-Karten nur noch mit Paypal bezahlen?

Mon, 22 Sep 2025 18:00:18 +0000

Wenn es nur noch sehr wenige Tickets im Angebot gibt, kann man nur noch mit Echtzeitzahlung wie z.B. Paypal bezahlen, denn wenn man z.B. Vorkasse auswählen könnte, dann ist dein Ticket mit grosser Wahrscheinlichkeit schon weg, wenn das Geld hier später eintrudelt...

Beantwortet: Wie komme ich als Band/Verkäufer an mein Geld?

Mon, 22 Sep 2025 17:57:25 +0000

Du kannst dir nach erfolgreichem rechtswirksamen Verkauf jederzeit dein Guthaben bei der punk.de auf dein Bank-Konto überweisen lassen!
Dazu musst du dich einfach bei punk.de einloggen und oben rechts unter "Mein Guthaben" "Auszahlung an mich" anklicken.

Die Sammelüberweisung geht jeden Montag mittag automatisch raus!

Beantwortet: Wie kann ich meinen Shop in meine Seite einbinden ?

Mon, 22 Sep 2025 17:55:48 +0000

Ihr findet den Code für euren IFrame im Admin-Bereich unter "Integration".

Natürlich könnt ihr auch direkt auf euren Shop verlinken. Das ist vorallem hilfreich, wenn ihr keine eigene Seite habt. Die genaue Adresse und ein Beispiel-Link findet ihr ebenfalls unter "Integration" im Admin-Bereich.

Beantwortet: Wie kann ich mein Shopdesign anpassen ?

Mon, 22 Sep 2025 17:53:41 +0000

Den Hintergrund, die Schriften, Buttons und andere Anpassungen könnt ihr im Admin-Bereich festlegen.

Weitreichendere Anpassungen könnt ihr durch den Upload einer css-Datei vornehmen.

Beantwortet: Wie kann ich meine Tickets aus dem Verkauf nehmen oder die Ticketanzahl verkleinern?

Mon, 22 Sep 2025 17:52:37 +0000

Setze Dich dafür mit uns in Kontakt!

Beantwortet: Wie kann ich Konzertkarten/E-Tickets anbieten und was kostet das?

Mon, 22 Sep 2025 17:51:16 +0000

Das Anbieten der Konzerttickets kostet dich gar nichts und der Käufer muss bei einem E-Ticket nur 8% Vorverkaufsgebühr dafür entrichten. Die Vorverkaufsgebühr bei Hard-Tickets beträgt 13%. Dieser Hard-Tickets werden hier auf 280g-starken Karton 4-farbig bedruckt und enthalten neben dem Barcode, ein Hologramm und einen perforierten Abriss.

Wenn Du ein Konzert veranstaltest, legst Du dieses Konzert unter Eintrittskarten neu anlegen an

Bitte das Bild als 300 dpi mit maximal 15 x 15 cm oder 600 x 600 pixel, als jpg oder png - Datei hochladen!

Du bestimmst, dabei das Kontingent der maximal bereitgestellten Tickets und den Vorverkaufspreis!

Ausserdem legst du fest, wann der Konzertvorverkauf beginnt und wann dieser enden soll. Desweiteren kannst du angeben, ob dafür auch Hardtickets angeboten werden sollen.

Wenn als Musikgenre Punk/Punkrock angegeben wird, so erscheint das Ticket auch auf punk.de. Bei allen anderen Genres werden die Tickets bei e-vkk.de und e-vvk.com angezeigt.

Wenn nun ein Kunde diese E-Ticket bestellt, erhält dieser eine automatisch generierten Code als Zeichenkette und dem dazugehörigen Barcode als PDF zum selber ausdrucken. Im Falle eines verkauften Hardtickets erhält der Kunde das gekaufte Ticket über den versicherten GLS-Versand zugestellt.

Der Vorverkauf wird so eingestellt, wie du das eingegeben hast. Standard ist 24 Stunden vor dem Konzertbeginn - der Anbieter der Konzertkarten erhält daraufhin eine CSV-Liste mit den vergebenen Codes und kann mit dieser ausgedruckten Liste (ähnlich wie bei einer Gästeliste) die Besucher des Konzerts, die mit dieser Nummer ankommen von der Liste streichen.

Wenn der Kunde nicht auf seinen Code aufpasst und diesen weitergibt ist es wie mit echten Hardtickets und er bekommt dann keinen Zutritt mehr zum Konzert, wenn bereits jemand anders diesen Code entwertet hat.

Diese Ticket-Shop-Seite könnt Ihr als Veranstalter, genauso wie alle anderen Bandshops bei punk.de direkt in Eure Internet- Seite oder bei Facebook einbauen - sei es als Band,die das Konzert selbst veranstaltet, Konzertveranstalter, Booking-Agenturen etc...

Bei mehreren 100 verkauften E-Tickets besteht auch die Möglichkeit diese direkt am Einlass mit einem Rechner und einem angeschlossenem Hand-scanner bzw einer Handy-App zu überprüfen. Bitte dazu auch die anderen FAQs lesen, oder Kontakt mit uns auf nehmen

Beantwortet: Wer zahlt die Paymentkosten und Versandkosten?

Mon, 22 Sep 2025 17:49:56 +0000

Der Endkunde bezahlt die Payment- und Versandkosten. Er wählt schließlich auch zwischen verschiedenen Payment-Anbietern.
Die Paymentkosten ändern sich auch je nach Höhe der Bestellung.
Die aktuell anfallenden Paymentkosten sind bei jeder Zahlart angegeben und werden wie vom Zahlungsanbieter berechnet weitergereicht!

Beantwortet: Wie kann ich mein angebotenes Produkt löschen?

Mon, 22 Sep 2025 17:48:06 +0000

Das Löschen eines Produktes ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Falls Ihr das Produkt aus dem Sortiment genommen haben wollt, tretet einfach mit uns in Kontakt und wir senden Euch die Produkte einfach zurück.

Beantwortet: Wie kann ich mein bereits angelegtes Produkt bearbeiten?

Mon, 22 Sep 2025 17:47:01 +0000

Einfach im Admin-Bereich auf das Produkt klicken, bearbeiten und speichern!

Beantwortet: Wie schnell liefert Ihr?

Wed, 10 Sep 2025 12:35:40 +0000

Wir versenden die Ware in der Regel unverzüglich nach Erhalt des Rechnungsbetrages. Die Lieferung erfolgt durch uns unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit der Ware nicht zu vertreten haben. Falls dieser Artikel längere Zeit nicht lieferbar ist, erhält der Kunde entweder das hierfür bezahlte Entgelt mit der Lieferung zurück, bekommt den fehlenden Artikel kostenfrei nachgeliefert, oder der Kunde kann nach telefonischer Rückfrage seitens Hulk Räckorz einen Ersatztitel dafür ordern.

Beantwortet: Ich habe nach den Betrag sofort überwiesen. Wie erfahre, ob das Geld auch eingegangen ist?

Wed, 10 Sep 2025 12:22:42 +0000

Sobald das Geld auf unserem Konto eingetroffen ist erhältst du eine Mail.
Und wenn das Paket unser Lager verlässt erhältst du eine weitere Mail (mit der Trackingnummer).

Beantwortet: Wie verschickt Ihr Poster?

Wed, 10 Sep 2025 12:21:35 +0000

Die Plakate werden nicht gerollt, sondern aus Verpackungsgründen gefaltet verschickt!

Beantwortet: Kann ich Sachen umtauschen, wenn diese mir nicht gefallen oder passen? Wenn ja – wie?

Wed, 10 Sep 2025 12:20:54 +0000

JA!
Innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, kann der Kunde ungetragene und ungebrauchte Ware in Originalverpackung an uns zurückschicken, wobei er die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen hat, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
Bitte jedoch niemals unfrei schicken!
Diese Widerrufsregelung gilt jedoch generell nicht für entsiegelte Tonträger und DVD´s! Bei Ticketbestellungen gibt es generell keinen Umtausch. Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Dies sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb das Fernabsatzgesetz bei dem zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), ausdrücklich keine Anwendung findet. Aus hygienischen Gründen bitten wir Euch, davon Abstand zu nehmen, Ohrringe umzutauschen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Jedoch sind von der Gewährleistung Mängel bzw. Schäden ausgeschlossen, die auf normale Abnutzung, normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und fahrlässiges Verhalten des Kunden zurückzuführen sind.
Falls ein Artikel in der bestellten Größe nicht passen sollte, kann dieser natürlich umgetauscht werden. In diesem Fall bitte die Ware ausreichend frankiert in Originalverpackung zurückschicken und 3,- Euro Rückporto für die Wunsch-Größe mit beilegen. Falls wir aus Versehen die falsche Größe geliefert haben, tragen wir natürlich sämtliche Portokosten (Jedoch bitte nicht unfrei schicken!!)

Zum Umtauschen benützt bitte unser Umtauschformular, füllt diese aus und legt es in das Paket, ihr findet es hier:

http://punk.de/public/doks/ruecksendeschein.pdf

oder ihr legt einen leserlichen Zettel mit folgenden Informationen bei:
- Zurückgeschickter Artikel
- Grund der Rückgabe
- Ersatzlieferung? Wenn ja welchen Artikel in welcher Größe
- Bankverbindung (Kontoinhaber, BLZ, Konto-Nummer) im Falle der Rückerstattung
- Absender, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellnummer
- nicht vergessen bei Umtausch oder Ersatzlieferung 3,- Rückporto zusätzlich mit beilegen.

Beantwortet: Kann ich für eine Bestellung auch mehrere Gutscheine einlösen?

Wed, 10 Sep 2025 12:19:48 +0000

Nein! Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden!

Beantwortet: Was ist ein E-Ticket?

Wed, 10 Sep 2025 12:19:15 +0000

Ein E-Ticket ist eine elektronische Eintrittskarte mit einer Nummer bestehend aus mehreren Zeichen und/oder ein dazugehöriger Barcode bzw. QR-Code.

Dieses bekommst Du nach erfolgreichem Kauf als E-Mail mit dem Link zur PDF-Datei zugemailt. Es ermöglicht Dir anschließend, mit dem E-Ticket-Computer-Ausdruck auf das Konzert zu gehen und ist wie ein richtiges Ticket auch übertragbar. Mit dem Kauf eines Tickets kommt ein Vertrag zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zusammen.

Beantwortet: An welche Adresse muß ich die Rücksendungen schicken?

Wed, 10 Sep 2025 12:18:12 +0000

Ganz klar:

Hulk Räckorz GmbH,

Fratz A. Thum,

Kurierweg 26a,

46562 Voerde,

D-land

Beantwortet: Warum sind die Paypalgebühren so hoch?

Wed, 10 Sep 2025 12:17:23 +0000

Die Paypalgebühren werden von der Firma Paypal erhoben und uns berechnet - bei punk.de reichen wir dir diese Paypal-Gebühren nur weiter.

Wenn diese dir zu teuer sind, nutze bitte die Gratis-Vorkassen-Funktion !

Beantwortet: Warum kann ich meinen Warenkorb im Safari-Browser im Iphone nicht einsehen?

Wed, 10 Sep 2025 12:16:40 +0000

Bitte halte dazu das Warenkorb-Symbol oben rechts für einige Sekunden gedrückt. dann kann der Warenkorb angezeigt bzw. geändert werden.

Beantwortet: Wie hoch sind die Versandkosten

Wed, 10 Sep 2025 12:15:44 +0000

Die Versandkosten betragen nach Deutschland (5,90 Euro), Österreich
(15,00 Euro), Euroland (18,00 Euro) und Schweiz, Norwegen und Weltweit
(25 Euro)! Unter Umständen können sich die Versandkosten für besonders schwere Artikel (ab 2kg) in Euroland (Deutschland und Österreich sind nicht Euroland) und weltweit verdoppeln!

I lost my E-ticket

Tue, 12 Aug 2025 06:49:29 +0000

Beantwortet: Wie kann ich Konzertkarten/E-Tickets anbieten und was kostet das?

Tue, 12 Aug 2025 06:48:35 +0000

Wenn Du ein Konzert veranstaltest, legst Du dieses Konzert unter Eintrittskarten neu anlegen an

Bitte das Bild als 300 dpi mit maximal 15 x 15 cm oder 600 x 600 pixel, als jpg oder png - Datei hochladen!

Du bestimmst, dabei das Kontingent der maximal bereitgestellten Tickets und den Vorverkaufspreis!

Ausserdem legst du fest, wann der Konzertvorverkauf beginnt und wann dieser enden soll. Desweiteren kannst du angeben, ob dafür auch Hardtickets angeboten werden sollen.

Wenn als Musikgenre Punk/Punkrock angegeben wird, so erscheint das Ticket auch auf punk.de. Bei allen anderen Genres werden die Tickets bei e-vkk.de und e-vvk.com angezeigt.

Bei mehreren 100 verkauften E-Tickets besteht auch die Möglichkeit diese direkt am Einlass mit einem Rechner und einem angeschlossenem Hand-scanner zu überprüfen. Bitte dazu auch die anderen FAQs lesen, oder Kontakt mit uns auf nehmen

Beantwortet: Wie setzt sich der Konzertkartenpreis zusammen ?

Tue, 12 Aug 2025 06:47:01 +0000

Der Konzertkartenkartenpreis setzt sich zusammen aus dem Ticketpreis, den der Konzertveranstalter festlegt. Dazu kommen dann 8% Vorverkaufsgebühren beim E-Ticket und bis zu 13% Vorverkaufsgebühren für die Hard-Tickets, die auf auf den Ticketgrundpreis aufgeschlagen werden. Es fallen ggf. auch Paymentgebühren bei verschiedenen Zahlungsdienstleister an und der Versand der Hard-Tickets erfolgt versichert über GLS

Beantwortet: Ich habe ein E-Ticket bezahlt und noch nicht erhalten! Wo bleibt das?

Tue, 12 Aug 2025 06:46:02 +0000

Du bekomst dein(e) E-T-icket(s) automatisch nach Bezahleingang als E-Mail mit einem Link zu deinem PDF-File. Das einzelne Ticket-PDF ist ca. 730Kb groß. Falls keine E-Mail bei dir angekommen ist, guck bitte in deinem Spamfilter nach, denn manche E-Mail-Anbieter (gmx, hotmail etc.) packen diese E-Ticket-Mails auch gern direkt in den Spam-Filter. Manche E-Mail-Anbieter besonders die amerikanischen E-Mail-Anbieter wie hotmail oder msn - (manchmal auch gmail und googlemail) löschen ganz gern direkt die E-Mails. Bitte in diesem Fall direkt dort beschweren oder sich einfach eine NSA-freie E-Mail-Adresse besorgen! Bei einem eigenen Server bitte das sogenannte Greylisting deaktivieren!

Beantwortet: Kann ich mein Ticket umtauschen?

Tue, 12 Aug 2025 06:44:22 +0000

Online-Tickets und Konzertkarten sind generell vom Umtausch ausgeschlossen! Leider ist es uns nicht möglich, die fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren. Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Dies sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb das Fernabsatzgesetz bei dem zwischen Dir und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), ausdrücklich keine Anwendung findet. Verkauf erfolgt im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters Bei Umtausch und Reklamationen wende dich bitte an diesen.

Beantwortet: Hilfe mein E-Ticket ist weg!

Tue, 12 Aug 2025 06:42:45 +0000

Ich habe mein E-Ticket aus Versehen gelöscht oder verloren. Was kann ich tun? Wenn du ein E-Ticket hattest, das du aus Versehen gelöscht oder verloren hast, klick auf diesen Link: http://punk.de/ticketweg.php und erhalte nach Zahlung von 1,00 Euro nochmal das Ticket bzw. die Tickets zugemailt! Bitte achte darauf, daß die E-Mail mit den Ticket-links nicht in den Spam-Ordner rutschen!

Beantwortet: Ich kann die E-Tickets nicht mehr via Vorkasse bestellen? Warum?

Tue, 12 Aug 2025 06:40:43 +0000

Sobald der Vorverkauf nur noch wenige Tage läuft stellt das System automatisch nur noch auf "Echtzeitbezahlungsmöglichkeiten" wie z.B. Paypal und Sofortüberweisung um. Das kann übrigens auch dann geschehen, wenn nur noch eine geringe Anzahl von Karten verfügbar sind.

Beantwortet: Wie erfolgt die Ticket-Rückerstattung im Falle einer Absage oder Verschiebung?

Tue, 12 Aug 2025 06:39:35 +0000

Im Falle einer Absage erhält der Käufer seine Ticketgrundgebühr (ohne die zzgl. VVK-Gebühren, sowie ggf. Payment- oder Versandḱosten, da diese Leistungen auch erbracht wurden) vom Veranstalter zurück

Im Falle einer Konzertverschiebung behalten die Tickets natürlich ihre Gültigkeit und können natürlich auch gern wieder verkauft werden. Falls die Tickets dennoch zurückgegeben werden sollen, bitte beachte, daß du nur den Ticketgrundpreis zurückerstattet bekommst.

Oftmals werden wir von den Veranstaltern beauftragt, die Erstattung des Eintrittspreises abzuwickeln. Wir bitten dich deshalb vorher mit uns in Kontakt zu treten, falls du die Tickets zurückgeben möchtest.

Beantwortet: Ich kann mein E-Ticket nicht öffnen?

Tue, 12 Aug 2025 06:38:12 +0000

Die E-Tickets werden als Link zu PDF-Dateien in der E-Mail verschickt. Um diese pdf-Datei zu öffnen benötigst du einen PDF-Reader. Normalerweise ist das in einem vernünftig konfiguriertem System kein Problem und der Browser kann automatisch das PDF-E-Ticket öffnen.

Wenn das nicht der Fall ist, besorg dir zunächste einen PDF-Reader, wie z.b. den von Adobe:

https://get.adobe.com/de/reader/otherversions

Falls das nicht geht, frag bitte jemanden der sich damit auskennt, oder sende diese Ticket-E-mail an ein anderes Gerät (Computer, Laptop, Tablet, Smartphone) , welches ordentlich eingerichtet ist.

Hier gibts noch mehr Hilfe-Seiten zum Thema:

https://helpx.adobe.com/de/acrobat/kb/cant-open-pdf.html

https://www.computerbild.de/artikel/cb-Tipps-Software-PDF-laesst-sich-nicht-oeffnen-31398061.html

Beantwortet: Sind Tickets die ich via Vorkasse bestelle auch reserviert und sicher meine ?

Mon, 11 Aug 2025 14:12:15 +0000

Nein!

Die Tickets via Vorkasse sind nur dann deine, wenn die Zahlung eintrifft bevor die Veranstaltung ausverkauft ist!

Es kann durchaus vorkommen, daß die Zahlung dann hier eintrifft nachdem die Veranstaltung ausverkauft ist. Dann bekommst du das Geld zurück.