Punk Q&A - Letzte Fragen & Antworten in Versand & Allgemeine Infos

Beantwortet: Wie verschickt ihr eure Waren?

Mon, 22 Sep 2025 18:01:56 +0000

Wir verschicken in der Regel innerhalb D-Lands immer versichert mit GLS. In wenigen Ausnahmen und ausserhalb der EU aber auch mit der deutschen Post oder DHL

Beantwortet: Wie schnell liefert Ihr?

Wed, 10 Sep 2025 12:35:40 +0000

Wir versenden die Ware in der Regel unverzüglich nach Erhalt des Rechnungsbetrages. Die Lieferung erfolgt durch uns unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit der Ware nicht zu vertreten haben. Falls dieser Artikel längere Zeit nicht lieferbar ist, erhält der Kunde entweder das hierfür bezahlte Entgelt mit der Lieferung zurück, bekommt den fehlenden Artikel kostenfrei nachgeliefert, oder der Kunde kann nach telefonischer Rückfrage seitens Hulk Räckorz einen Ersatztitel dafür ordern.

Beantwortet: Ich habe nach den Betrag sofort überwiesen. Wie erfahre, ob das Geld auch eingegangen ist?

Wed, 10 Sep 2025 12:22:42 +0000

Sobald das Geld auf unserem Konto eingetroffen ist erhältst du eine Mail.
Und wenn das Paket unser Lager verlässt erhältst du eine weitere Mail (mit der Trackingnummer).

Beantwortet: Wie verschickt Ihr Poster?

Wed, 10 Sep 2025 12:21:35 +0000

Die Plakate werden nicht gerollt, sondern aus Verpackungsgründen gefaltet verschickt!

Beantwortet: Kann ich Sachen umtauschen, wenn diese mir nicht gefallen oder passen? Wenn ja – wie?

Wed, 10 Sep 2025 12:20:54 +0000

JA!
Innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, kann der Kunde ungetragene und ungebrauchte Ware in Originalverpackung an uns zurückschicken, wobei er die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen hat, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.
Bitte jedoch niemals unfrei schicken!
Diese Widerrufsregelung gilt jedoch generell nicht für entsiegelte Tonträger und DVD´s! Bei Ticketbestellungen gibt es generell keinen Umtausch. Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Dies sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb das Fernabsatzgesetz bei dem zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), ausdrücklich keine Anwendung findet. Aus hygienischen Gründen bitten wir Euch, davon Abstand zu nehmen, Ohrringe umzutauschen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Jedoch sind von der Gewährleistung Mängel bzw. Schäden ausgeschlossen, die auf normale Abnutzung, normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und fahrlässiges Verhalten des Kunden zurückzuführen sind.
Falls ein Artikel in der bestellten Größe nicht passen sollte, kann dieser natürlich umgetauscht werden. In diesem Fall bitte die Ware ausreichend frankiert in Originalverpackung zurückschicken und 3,- Euro Rückporto für die Wunsch-Größe mit beilegen. Falls wir aus Versehen die falsche Größe geliefert haben, tragen wir natürlich sämtliche Portokosten (Jedoch bitte nicht unfrei schicken!!)

Zum Umtauschen benützt bitte unser Umtauschformular, füllt diese aus und legt es in das Paket, ihr findet es hier:

http://punk.de/public/doks/ruecksendeschein.pdf

oder ihr legt einen leserlichen Zettel mit folgenden Informationen bei:
- Zurückgeschickter Artikel
- Grund der Rückgabe
- Ersatzlieferung? Wenn ja welchen Artikel in welcher Größe
- Bankverbindung (Kontoinhaber, BLZ, Konto-Nummer) im Falle der Rückerstattung
- Absender, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellnummer
- nicht vergessen bei Umtausch oder Ersatzlieferung 3,- Rückporto zusätzlich mit beilegen.

Beantwortet: Kann ich für eine Bestellung auch mehrere Gutscheine einlösen?

Wed, 10 Sep 2025 12:19:48 +0000

Nein! Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden!

Beantwortet: An welche Adresse muß ich die Rücksendungen schicken?

Wed, 10 Sep 2025 12:18:12 +0000

Ganz klar:

Hulk Räckorz GmbH,

Fratz A. Thum,

Kurierweg 26a,

46562 Voerde,

D-land

Beantwortet: Warum sind die Paypalgebühren so hoch?

Wed, 10 Sep 2025 12:17:23 +0000

Die Paypalgebühren werden von der Firma Paypal erhoben und uns berechnet - bei punk.de reichen wir dir diese Paypal-Gebühren nur weiter.

Wenn diese dir zu teuer sind, nutze bitte die Gratis-Vorkassen-Funktion !

Beantwortet: Warum kann ich meinen Warenkorb im Safari-Browser im Iphone nicht einsehen?

Wed, 10 Sep 2025 12:16:40 +0000

Bitte halte dazu das Warenkorb-Symbol oben rechts für einige Sekunden gedrückt. dann kann der Warenkorb angezeigt bzw. geändert werden.

Beantwortet: Wie hoch sind die Versandkosten

Wed, 10 Sep 2025 12:15:44 +0000

Die Versandkosten betragen nach Deutschland (5,90 Euro), Österreich
(15,00 Euro), Euroland (18,00 Euro) und Schweiz, Norwegen und Weltweit
(25 Euro)! Unter Umständen können sich die Versandkosten für besonders schwere Artikel (ab 2kg) in Euroland (Deutschland und Österreich sind nicht Euroland) und weltweit verdoppeln!